Доставка

Cryos доставляет донорскую сперму во все точки земного шара, и мы всегда делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку вашего заказа.

В этом документе вы найдете всю необходимую информацию относительно дат, способов и сроков поставки, возврата резервуаров для азота и прочее.

Даты и сроки поставки

При заказе донорской спермы в Cryos вас попросят выбрать дату поставки. Самая ранняя дата поставки составляет 1,5 рабочих дня с момента размещения заказа на веб-сайте. Мы всячески приветствуем заблаговременное размещение заказов (до 4 недель до нужной даты). Дату отправки всегда можно скорректировать позднее.

При условии уплаты дополнительного взноса за сверхсрочный заказ он может быть отправлен в день его размещения. Крайним сроком размещения такого заказа является 12:00, т. е. полдень (по среднеевропейскому времени) в день отправки. Заказы, оформленные с опозданием, могут быть обработаны только в случае оплаты кредитной картой.

Доставка донорской спермы в резервуаре для азота

Сроки доставки и цены

Курьерская компания доставляет ваш заказ непосредственно в вашу клинику репродуктивной медицины или уполномоченному медицинскому работнику. В выходные дни доставка не осуществляется.

Сроки доставки зависят от того, куда должен быть доставлен заказ: в ЕС или за его пределы.

  • Европейские страны: 1—2 рабочих дня (понедельник — пятница)
  • Остальные страны: 2—5 рабочих дней (понедельник — пятница)

Сроки, указанные выше, применяются при обычных условиях. Срок доставки может варьироваться в зависимости от места назначения и других условий.

Для некоторых мест назначения за пределами ЕС доставка может задерживаться из-за таможенных процедур. Убедитесь, что ваша клиника репродуктивной медицины или медицинский работник обладают необходимой лицензией на импорт, чтобы получить ваш заказ.

См. наш прейскурант на услуги доставки.

Как мы отправляем сперму

В зависимости от места назначения, пробирки со спермой отправляются в обычном или большом контейнере с сухим льдом (32 × 27 × 22 или 37 × 32 × 27 см) либо в обычном или большом резервуаре для азота (40 × 30 × 30 или 52 × 37 × 37 см).

Отправка донорской спермы в контейнере на сухом льду

Пробирки со спермой помещаются в термоизолированный контейнер с сухим льдом (оксид углерода, CO2) при температуре −79° C. После получения контейнера с сухим льдом необходимо проследить за тем, чтобы до размораживания/использования пробирки со спермой находились в постоянном контакте с сухим льдом. Это означает, что вы не должны открывать термоизолированный контейнер до использования.

Рекомендуем использовать доставку на сухом льду только для заказов, размещенных с понедельника по среду. Это необходимо, чтобы гарантировать доставку заказа в место назначения до выходных. Примите к сведению, что доставка на сухом льду осуществляется не для всех мест назначения из-за ограничений, налагаемых на продолжительность хранения. Если в ваше место назначения осуществляется доставка на сухом льду, она появится в списке вариантов доставки при размещении заказа.

Контейнер с сухим льдом возвращать в Cryos не нужно.

Доставка донорской спермы на сухом льду

Доставка донорской спермы в резервуаре для азота

Резервуар охлаждается до −196° C с помощью азота, однако это «сухая» тара, поэтому она не содержит жидкого азота. Пробирки со спермой помещаются в канистру резервуара для азота, который помещается в деревянную тару.

До использования пробирок резервуар открывать нельзя. До использования пробирки с донорской спермой следует хранить в резервуаре для азота или переложить в другой резервуар для азота в клинике репродуктивной медицины.

После использования резервуар для азота необходимо вернуть в Cryos. Процедура возврата резервуара описана далее на этой странице.

Какой способ доставки мне следует выбрать?

Выбор способа доставки зависит от срока, в течение которого сперма должна оставаться в замороженном состоянии. Ниже указывается продолжительность хранения при каждом способе.

Продолжительность

  • Резервуар для азота: 7 дней (включая день отправки)
  • Большой резервуар для азота: 12 дней (включая день отправки)
  • Контейнер с сухим льдом: 3 дней (включая день отправки)
  • Большой контейнер с сухим льдом: 5 дней (включая день отправки)

 Обратите внимание, что выбранный вами день отправки считается днем 1 из ряда дней, в течение которых резервуар/контейнер будет сохранять пробирки в замороженном состоянии.

Документы, включаемые в поставку

Документы, сопровождающие ваш заказ:

  • товарная накладная;
  • общий реестр (содержит результаты анализа и информацию об одобрении донора в соответствии со стандартом);
  • предупреждение о соблюдении техники безопасности при работе с сухим льдом (CO2) или резервуаром для азота (LN2);
  • инструкции по возврату резервуара для азота (только для заказов, выполняемых в резервуарах для азота);
  • транспортная этикетка для возврата резервуара для азота (только для заказов, выполняемых в резервуарах для азота).

Кто должен присутствовать при получении отправления

Когда ваш заказ будет доставлен, необходимо, чтобы кто-либо расписался в получении. Это означает, что вы должны позаботиться о том, чтобы ваша клиника репродуктивной медицины или медицинский работник смогли получить отправление. В противном случае курьер может вернуть его в хранилище и оставить записку с дополнительной информацией об альтернативном пункте самовывоза или другом времени доставки.

Возврат резервуара для азота

Вместе с резервуаром для азота мы отправим инструкции по возврату резервуара, а также предварительно отпечатанную этикетку для возврата, содержащую всю необходимую информацию. При использовании предварительно отпечатанной этикетки возврат оплачен заранее (стоимость включена в цену доставки).  

Чтобы вернуть резервуар для азота, необходимо договориться с курьерской службой о самовывозе. Это можно сделать на нашем веб-сайте, непосредственно на веб-сайте курьерской службы или позвонив курьеру по телефону. Контактная информация курьерской службы прилагается к отправлению.

Для возврата резервуара для азота выполните одну из указанных выше процедур. Выбор другого варианта отправки может привести к потере резервуара и потенциальному иску в размере 1000 EUR.

Поскольку мы повторно используем резервуары для других клиентов, которые с нетерпением ждут своего заказа, пожалуйста, верните резервуар, как только используете его содержимое. Резервуар следует вернуть в Cryos не позднее дня истечения срока службы резервуара.

 

Продолжительность*

Срок возврата в Cryos**

Резервуар для азота, Европа 7 дней 8-й день с даты отправки
Большой резервуар для азота, Европа 12 дней 13-й день с даты отправки

* Первым днем продолжительности хранения считается дата отправки из Cryos
** Самый поздний срок для вывоза курьерской службой

Если 8-й или 13-й день с даты отправки приходится на выходной или праздничный день, отправьте резервуар для азота в следующий рабочий день.

Если резервуар не будет своевременно возвращен, Cryos будет взимать плату в размере 100 EUR без учета НДС за аренду резервуара за каждую начавшуюся неделю; см. наши Условия соглашения.

К отправлениям за пределы ЕС будет прилагаться счет-проформа на возврат, поскольку того требуют таможенные органы.

Условия доставки

Cryos предлагает поставку на условиях DAP (поставка в место назначения) согласно Инкотермс 2010. Это означает адресную доставку от двери до двери. Если доставка осуществляется за пределы ЕС, могут применяться определенные местные таможенные процедуры, за которые мы не несем ответственности. Это, например, таможенное оформление, очистка импортных грузов, оплата таможенных пошлин, НДС, налогов и т. д. Вы должны самостоятельно выяснить эти вопросы, и мы рекомендуем внимательно прочитать наши Условия соглашения

К отправлениям в пределах ЕС таможенные процедуры не применяются.

Мы работаем для вас

Обязательно обращайтесь к нам, если у вас возникнут вопросы относительно доставки или отправления или вам понадобится дополнительная информация. Мы говорим на следующих языках: датском, английском, французском, немецком, итальянском, испанском, португальском и иврите.