Доставка и условия

Мы доставляем донорскую сперму во все страны мира. Донорская сперма поставляется в контейнерах с сухим льдом или жидким азотом. Ее также может забрать лично уполномоченный медицинский работник в офисе компании Cryos .

Сухой лед CO2

Альтернативное название – двуокись углерода (-79°C). Контейнеры с донорской спермой помещаются в изолированные контейнеры с сухим льдом. Для того, чтобы сухой лед растаял, требуется 2-3 дня в зависимости от температуры окружающей среды. Поэтому мы рекомендуем планировать отправку спермы на сухом льду с понедельника по среду, чтобы гарантировать, что груз прибудет в пункт назначения до выходных.
За отдельную плату Вы можете заказать дополнительное большой контейнер сухой лед, так что контейнер будет держать температуру в течение 4-5 дней, в зависимости от температуры окружающей среды.
После доставки важно следить за тем, чтобы пробирки со спермой находились в постоянном контакте с сухим льдом до момента их разморозки/использования.  Обратите внимание: доставка донорской спермы с использованием сухого льда осуществляется только в некоторые европейские страны – см. список стран здесь.
Контейнер из-под сухого льда возврату не подлежит.

Азот LN2

Альтернативное название – жидкий азот (-196°C). Пробирки с донорской спермой помещаются в специальную емкость внутри контейнера с азотом, который, в свою очередь, помещается внутрь транспортного контейнера. Пробирки с донорской спермой могут храниться замороженными в контейнере с жидким азотом в течение семи дней. За дополнительную плату можно заказать большой контейнер с азотом, в котором донорская сперма останется замороженной в течение 12 дней. Оформляя заказ, укажите в текстовом поле, что хотите большой контейнер с азотом. Мы не можем гарантировать, что большой контейнер для жидкого азота будет обязательно доступен в день отправки.
Донорскую сперму следует хранить в контейнере с жидким азотом до момента использования, или переместить в другой контейнер непосредственно в клинике.

Сроки отправки

В процессе оформления заказа Вы должны указать дату отправки.Однако самый ранний срок доставки – 2 рабочих дня с момента размещения заказа. Ниже перечислены приблизительные сроки доставки. Срочные заказы – при условии дополнительной оплаты надбавки за срочность – отправляются в день размещения заказа. Крайний срок получения срочных заказов – 12:00 (CET) в день отправки.

Время доставки

Перечисленные ниже сроки доставки являются действительными при условии отсутствия каких-либо непредвиденных обстоятельств. Время доставки может меняться в зависимости от пункта назначения и прочих условий.

 Государства ЕС: 1-2 рабочих дня (понедельник — пятница)
Остальные страны: 1-5 рабочих дней (понедельник — пятница)

В некоторых странах за пределами ЕС таможенные процедуры могут стать причиной задержки доставки.

Рекомендуется, чтобы в момент доставки кто-то находился по адресу, указанному в процессе оформления заказа и смог принять посылку. Если в момент доставки по указанному адресу никого не оказалось, курьер вернет ее на склад, оставив Вам записку с указанием альтернативного места приема посылки.

Стоимость доставки

См. наш список цен на доставку донорской спермы здесь.

Документы для сопровождения партии донорской спермы:

Инвойс
Упаковочный список
«Summary of Records» (краткий отчет), содержащий результаты тестов и стандартную информацию
Предупреждения по мерам безопасности в обращении с сухим льдом (CO2) и жидким азотом (LN2)
Инструкции по возврату резервуара с азотом (только для поставок LN2)
Отметка поставки для возврата резервуара для азота (только для поставок LN2)

Возврат контейнера из-под жидкого азота

Вместе с посылкой Вы получите указания в отношении возврата контейнера, специальную маркировку для контейнера и номер телефона нашего курьера, с которым Вы должны будете связаться и договориться о возврате контейнера. Контейнер необходимо вернуть компании Cryos в течение семи дней после доставки. В случае нарушения данного условия компания Cryos будет вынуждена взимать 100 евро без учета НДС за каждую начатую неделю аренды контейнера; см. наши Условия заключения договора.

Как вернуть контейнер для азота 

Чтобы вернуть контейнер для азота, просто договоритесь о возврате с курьерской службой.

Организуйте возврат на нашем веб-сайте www.cryosreturn.com, непосредственно на веб-сайте курьерской службы или позвонив курьеру. В контейнере вы найдете конверт с предварительно напечатанным ярлыком для возврата и листовку с инструкциями по возврату контейнера. Прочая информация, необходимая курьерской службе, например вес, также указана на ярлыке для возврата. Стоимость возврата включена в стоимость доставки.

Просим вас воспользоваться одной из указанных выше процедур. Выбор другого способа доставки может привести к потере контейнера и потенциальному иску в размере 1000 EUR.

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с надлежащим возвратом контейнера, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Нужно ли дополнительно оплачивать возврат контейнера? 

Нет. Если вы воспользуетесь ярлыком для возврата, приложенным к контейнеру, стоимость возврата будет включена в стоимость доставки.

Условия доставки

DAP (доставка в пункт назначения) согласно Incoterms 2010. Это означает доставку товара на дом без учета местного таможенного оформления (таможенной очистки, пошлин, налогов, сборов и т.д.). Для перевозок в пределах ЕС таможенных формальностей не существует. См. наши Условия заключения договора.

Вы нашли ответы на свои вопросы?

Если нет – пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся Вам помочь. Отдел обслуживания клиентов компании Cryos предоставляет услуги на следующих языках: скандинавский, английском, французском, немецком, испанский и итальянском.